Мастер-класс Управление сложными переговорами

Если интересно в кратком режиме познакомить людей с компетенцией «Управление профессиональными переговорами», то наиболее удобным форматом представляется Мастер-класс. Эта форма работы не зависит от числа участников и может быть проведена для достаточно большой аудитории (по прецедентам – до 400 человек). При этом она остается интересной, интерактивной для всех желающих «протестировать» и поэкспериментировать с собственными переговорными навыками.

Работа на Мастер-классе строится на основе демонстрации и разбора видеокейсов, разыгрываемых мини-ситуаций, тестовых заданий, небольших тренинг-практикумов:

• демонстрируется технологический подход к переговорам;
• выделяется особенность сложных переговоров;
• отрабатываются конкретные техники управления сложными переговорами (особый тип партнера или специфическая ситуация переговоров)

И все это проходит с учетом количества участников тренинга и при их максимальном вовлечении в процесс работы.

Мастер-класс, помимо демонстрационных техник, может быть настроен на работу с конкретными кейсовыми ситуациями согласно с предварительными пожеланиями организаторов и участников. Кейсовые ситуации настраиваются на основе анкет, предварительно заполняемых участниками. В случае невозможности предварительной настройки, работа ведется по авторским материалам.

Возможные темы Мастер-классов

• Мифы и реальности жестких переговоров.
• Тактики перехвата управления в переговорах.
• Уловки манипулятивных переговорах.
• Ваш переговорный стиль – способы его развития.
• Принципы усиления личного влияния в переговорах.
• Правила эффективной аргументации, убеждение при сопротивлении партнера.
• Противодействие неконструктивному поведению партнера по переговорам - психологический прессинг.
• Приемы работы с агрессией.
• Особенности переговоров с VIP – партнером.
• Всегда ли нужны переговоры: другие сценарии влияния.

Обеспечение программы:

• методические пособия;
• набор учебных мини-кейсов переговоров;
• мультимедийные пособия по теме мастер-класса (выборочно);
• аудиопособия по теме мастер-класс (выборочно);
• набор информационных презентаций по управлению переговорами;
• видеоматериалы по технологиям переговорного процесса.

Когда Мастер-класс может быть полезен как форма работы:

… если необходимо интересное добавление к мероприятию (семинары – совещания для большого числа сотрудников одновременно),
… если проводится тематическая конференция и интересно яркое, эмоциональное прикладное выступление по теме переговоров,
… если необходимо в учебном процессе совместить слушателей разных специализаций в теме, которая может быть интересна всем,
… если для продвижения нового продукта необходимо провести дополнительное интересное мероприятие для клиентов.

Продолжительность Мастер-классов: от 3 до 7 часов.