Корпоративный тренинг «Управление сложными переговорами»

    Качество тренинга переговоров должно оцениваться, в первую очередь, через прагматичную полезность. Мы все понимаем, что невозможно вести переговоры без учета их содержания. Мы договариваемся и оцениваем свою победу на основе конкретных договоренностей о чем-то.

    В этом плане корпоративный тренинг переговоров – наиболее оптимальная форма работы с данной профессиональной компетенцией. Понятно, что большинство тренинговых компаний обещает привязать свои программы тренинга к условиям Заказчика. Но переговорный тренинг «работает» и полезен только тогда, когда проводится на предварительно прописанных кейсах. И кейсы должны непосредственно отражать особенности профессиональных переговоров в текущей ситуации. Иначе сложно говорить о переносе отрабатываемых навыков на практику.

    При всем этом понятно, что и ведущий тренинга должен обладать разноплановым опытом проведения профессиональных переговоров. Иначе это будет очередная «перепевка» книг и западных методик.
Поэтому в данном случае разработка программы тренинга производится только на основе предварительного анализа профессиональной или бизнес - ситуации Заказчика. И тренеру и Компании необходимо договориться, что конкретно заключаются задачи развития навыков сотрудников в области ведения переговоров с деловыми партнерами.

   Цель корпоративного тренинга: расширение и систематизация навыков проведения переговоров сотрудниками подразделений в сложных проблемных ситуациях взаимодействия с клиентом (деловым партнером).

    Общие задачи, которые можно решить в процессе корпоративного тренинга:

• разработка прикладной модели «Управление сложными переговорами» в соответствии с профессиональными задачами сотрудников;
• групповой и индивидуальный анализ участниками тренинга собственных навыков проведения деловых переговоров;
• определение индивидуальной зоны развития профессиональных навыков;
• расширение группового и индивидуального арсенала переговорных техник в соответствии с конкретными профессиональными задачами.

    Если в Компании существует практика постоянного внутреннего обучения сотрудников, то можно провести «состыковку» программ, для целостности и преемственности обучающего процесса.
При подготовке программы тренеру очень важно получить информацию о содержательных акцентах в развитии деловых навыков, которые необходимо сделать в программе. Под акцентами понимаются узкие области переговорных умений, соответствие текущим или стратегическим задачам развития подразделения, информация о проведенной оценке навыков, требования корпоративной культуры или прописанные деловые стандарты взаимодействия с деловыми партнерами. Эта информация позволяет более точечно настраивать программу обучения.

Последовательность действий по организации и проведению корпоративного тренинга:

1. Согласование целей, конкретных задач тренинга, особенностей профессиональной группы, направляемой на обучение.
2. Заполнение настроечных анкет участниками тренинга.
3. Встреча с представителями Компании для определения кейсовых ситуаций и актуальных навыков, совместная оценка обобщенной информации по итогам обработки анкет.
4. Разработка рабочего варианта программы тренинга - однодневный, двух или трехдневный формат, разработанный в почасовом формате.
5. Встреча с представителями Компании для окончательного утверждения программы, определения механизмов оценки качества обучения. Договоренность о возможных посттренинговых мероприятиях.
6. Разработка методических материалов, соответствующих утвержденной программе тренинга, решение организационных вопросов по проведению тренинга.
7. Проведение тренинга.
8. Встреча для оценки итогов тренинга и определения графика посттренинговых мероприятий.

Состав участников тренинга: рекомендуемая группа участников тренинга – от 8 до 18 человек. Меньшее количество людей предполагает другую групповую динамику, и ориентировано скорее на индивидуальную подготовку. Большее количество превращает тренинг в семинар (больше информационная нагрузка, но меньше индивидуальной отработки навыков).

Формат тренинга: рабочий график, продолжительность, место проведения, конференц-сервис согласуется с компанией-заказчиком в соответствии с поставленными задачами и выделенным бюджетом.